Política de reembolso

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Devoluções e cancelamentos

A elegibilidade para devolução depende dos artigos da sua encomenda.

Nos casos em que as devoluções são aceites, os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem terem sido usados ou utilizados, com as etiquetas e na embalagem original ou conforme indicado nas instruções de devolução. Podemos reduzir o valor do reembolso se o artigo tiver sido usado, danificado ou manuseado mais do que o necessário.

Pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a entrega do último artigo da sua encomenda.

É responsável por providenciar o envio da devolução.

Pode solicitar o cancelamento ou a remoção de artigos da sua encomenda até ao envio do artigo.

Como iniciar uma devolução ou cancelamento

A aceitação dos pedidos de devolução ou cancelamento depende dos termos acima e dos seus direitos ao abrigo da legislação aplicável.

Contacte-nos antes de devolver um artigo.

Se a sua devolução for aprovada, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda para concluir a devolução.

Os artigos enviados de volta sem que tenha sido previamente solicitado um pedido de devolução não serão aceites.

Para iniciar um pedido de cancelamento, contacte-nos.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda quando a receber e contacte-nos imediatamente se um artigo estiver com defeito ou danificado, ou se tiver recebido o artigo errado.

Exceções e artigos não devolvíveis

Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução, conforme indicado nos termos de devolução acima ou na página do produto, no site ou na loja no momento da compra.

Contacte-nos se tiver dúvidas sobre se um artigo específico pode ser devolvido.

Trocas

Contacte-nos para perguntar sobre as opções de troca antes de devolver o seu artigo.

Devoluções e cancelamentos na União Europeia

Se for um consumidor na União Europeia e comprar bens online, poderá ter o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após o dia em que receber os seus bens, por qualquer motivo, a menos que se aplique uma isenção.

Após nos notificar que pretende cancelar, deve devolver os bens no prazo de 14 dias.

Reembolsaremos as encomendas canceladas elegíveis no prazo de 14 dias após sermos informados do seu cancelamento, mas podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou recebermos prova de que os enviou de volta.

Para os cancelamentos elegíveis, reembolsaremos o preço do produto e o custo da entrega normal, se pagou pela entrega. Não somos obrigados a reembolsar qualquer valor adicional pago por entrega expressa ou premium além do custo da entrega normal.

Para solicitar uma devolução, siga as instruções acima sobre como iniciar uma devolução. Para solicitar um cancelamento, contacte-nos.

Devoluções e cancelamentos no Reino Unido

Se for um consumidor no Reino Unido e comprar bens online, poderá ter o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após o dia em que receber os seus bens, a menos que se aplique uma isenção.

Após nos informar que pretende cancelar, deve devolver-nos os bens no prazo de 14 dias.

Reembolsaremos as encomendas canceladas elegíveis no prazo de 14 dias após recebermos os bens devolvidos ou recebermos prova de que os enviou de volta.

Para os cancelamentos elegíveis, reembolsaremos o preço do produto e o custo da entrega normal, se pagou pela entrega. Podemos não reembolsar qualquer valor adicional pago por entrega expressa ou premium além do custo da entrega normal.

Para solicitar uma devolução, siga as instruções acima sobre como iniciar uma devolução. Para solicitar um cancelamento, contacte-nos.

Reembolsos

Notificá-lo-emos após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado através do seu método de pagamento original, salvo indicação em contrário. O seu banco ou fornecedor de pagamentos poderá necessitar de tempo adicional para processar e creditar o reembolso.

Se não vir o seu reembolso num período de tempo razoável após a aprovação do mesmo, contacte-nos.

Esta política não limita quaisquer direitos de que possa dispor ao abrigo das leis aplicáveis de proteção do consumidor, incluindo os direitos que possam aplicar-se se os bens estiverem com defeito, não corresponderem à descrição, não forem entregues no prazo exigido ou acordado, ou de outra forma não estiverem em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Para solicitar um cancelamento, iniciar uma devolução, obter informações sobre uma devolução, perguntar sobre uma troca ou reportar artigos danificados, contacte-nos em Info@blckworksociety.com.