Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Retours et annulations

L’admissibilité au retour dépend des articles de votre commande.

Lorsqu’un retour est accepté, les articles doivent être dans le même état qu’à la réception, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine, ou conformément aux instructions de retour. Nous pouvons réduire le remboursement si l’article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du dernier article de votre commande.

Vous êtes responsable de l’organisation de l’expédition de retour.

Vous pouvez demander l’annulation ou le retrait d’un article de votre commande jusqu’à son expédition.

Comment demander un retour ou une annulation

L’acceptation des demandes dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.

Contactez-nous avant de retourner un article.

Si votre retour est approuvé, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour demander une annulation, contactez-nous.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande à sa réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles peuvent être exclus des retours, conformément aux conditions ci-dessus ou aux indications figurant sur la fiche produit, le site ou en boutique au moment de l’achat.

Contactez-nous pour savoir si un article précis peut être retourné.

Échanges

Contactez-nous pour connaître les possibilités d’échange avant de retourner votre article.

Retours et annulations dans l’Union européenne

Si vous êtes un consommateur de l’Union européenne achetant en ligne, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre commande, sans motif, dans les 14 jours suivant le jour de réception des biens, sauf exception applicable.

Après nous avoir informés de votre volonté d’annuler, vous devez retourner les biens dans les 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées admissibles dans les 14 jours suivant votre notification, mais pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur renvoi.

Pour les annulations admissibles, nous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison standard si vous les avez payés. Nous ne sommes pas tenus de rembourser le supplément d’une livraison express ou premium dépassant le coût standard.

Pour un retour, suivez les instructions ci-dessus. Pour une annulation, contactez-nous.

Retours et annulations au Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur du Royaume-Uni achetant en ligne, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour de réception des biens, sauf exception applicable.

Après nous avoir informés de votre volonté d’annuler, vous devez nous retourner les biens dans les 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées admissibles dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou d’une preuve de leur renvoi.

Pour les annulations admissibles, nous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison standard si vous les avez payés. Nous pouvons ne pas rembourser le supplément d’une livraison express ou premium dépassant le coût standard.

Pour un retour, suivez les instructions ci-dessus. Pour une annulation, contactez-nous.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. S’il est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial, sauf indication contraire. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour le traiter et l’afficher.

Si le remboursement n’apparaît pas dans un délai raisonnable après son approbation, contactez-nous.

Cette politique ne limite aucun de vos droits en vertu des lois applicables de protection des consommateurs, notamment lorsque les biens sont défectueux, non conformes à leur description, livrés hors du délai exigé ou convenu, ou contraires à toute autre exigence légale.

Contact

Pour demander une annulation, engager un retour, poser une question sur un retour ou un échange, ou signaler un article endommagé, contactez Info@blckworksociety.com.