Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Devoluciones y cancelaciones
La elegibilidad para la devolución depende de los artículos de su pedido.
Cuando se aceptan devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar ni llevar puestos, con las etiquetas y en su embalaje original o según se indique en las instrucciones de devolución. Podemos reducir el importe de su reembolso si el artículo ha sido usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de la entrega del último artículo de su pedido.
Usted es responsable de gestionar el envío de devolución.
Puede solicitar la cancelación o eliminación de artículos de su pedido hasta que el artículo sea enviado.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de sus derechos en virtud de la legislación aplicable.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo.
Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete para completar la devolución.
No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.
Para iniciar una solicitud de cancelación, póngase en contacto con nosotros.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido cuando lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no devolvibles
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución, según se indique en los términos de devolución anteriores o en la descripción del producto, el sitio web o la tienda en el momento de la compra.
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre si un artículo específico puede devolverse.
Cambios
Póngase en contacto con nosotros para consultar las opciones de cambio antes de devolver su artículo.
Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea
Si es un consumidor en la Unión Europea y compra bienes en línea, puede tener derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días después del día en que reciba sus bienes por cualquier motivo, a menos que se aplique alguna exención.
Después de notificarnos que desea cancelar, debe devolver los bienes en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles en un plazo de 14 días después de que se nos informe de su cancelación, pero podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes de vuelta o recibamos pruebas de que los ha enviado de vuelta.
Para las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagó por la entrega. No estamos obligados a reembolsar ningún importe adicional pagado por entrega exprés o prémium más allá del costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, siga las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros.
Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido
Si es un consumidor en el Reino Unido y compra bienes en línea, puede tener derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días después del día en que reciba sus bienes, a menos que se aplique alguna exención.
Después de informarnos que desea cancelar, debe devolvernos los bienes en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles en un plazo de 14 días después de recibir los bienes devueltos o recibir pruebas de que los ha enviado de vuelta.
Para las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagó por la entrega. Es posible que no reembolsemos ningún importe adicional pagado por entrega exprés o prémium más allá del costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, siga las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros.
Reembolsos
Le notificaremos después de recibir e inspeccionar su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará a su método de pago original, a menos que se indique lo contrario. Su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y emitir el reembolso.
Si no ve su reembolso en un plazo razonable desde que fue aprobado, póngase en contacto con nosotros.
Esta política no limita ningún derecho que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicarse si los bienes están defectuosos, no se ajustan a la descripción, no se entregaron en el plazo requerido o acordado, o de otro modo no cumplen con la legislación aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución, preguntar sobre un cambio o reportar artículos dañados, póngase en contacto con nosotros en Info@blckworksociety.com.